seductivelook » Regulamin

Regulamin świadczenia usług kosmetycznych oraz stylizacji paznokci Seductive Look

§ 1
Postanowienia ogólne

1.Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych
świadczonych w gabinecie kosmetycznym Seductive Look , ul. Przy Skarpie 19i , 87-100
Toruń ”.
2.Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego
zabiegu z zakresu stylizacji paznokci, zwanego dalej „Zabiegiem”.
3.Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.
Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień.

§ 2
Klienci
1.Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
2.Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 15 roku życia, za pisemną
zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania
w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej
wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku
zgody lub odmowy jej wyrażenia.

§ 3
Pracownicy

1.Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również
posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich
stanowisku.
2.Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i
zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi.
3.Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i
przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik
wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu Zabiegu.
4.Pracownicy Salonu zobowiązani są utrzymać dłonie i paznokcie w takim stanie, aby zminimalizować
ryzyko zadrapań i skaleczeń.
5.Pracownicy Salonu są zobowiązani do upięcia włosów, tak by zminimalizować ryzyko przedostania się ich
w obszar wykonywania Zabiegu.
6.Pracownicy Salonu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.
7.Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni niezwłocznie zgłosić właścicielowi,
menedżerowi lub innemu członkowi obsługi Salonu, który prowadzi w danym momencie dyżur.

§ 4

Higiena i bezpieczeństwo

1.Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego
kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie.
2.Pracownicy Salonu są zobowiązani do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu
wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na
uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
3.Pracownicy Salonu z otwartymi ranami i skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi,
niedającymi się właściwie zabezpieczyć przed kontaktem z ciałem Klienta, są wyłączani od świadczenia
usług kosmetycznych do czasu całkowitego usunięcia powyższych odstępstw.
4.W przypadku zranienia Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiast przerywany, a miejsce zranienia
jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali
zranienia. Zabieg przerwany jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po
wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu.
5.W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie
kosmetycznym.

§ 5

Świadczenie usług kosmetycznych

1.Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na
stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do
odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń po
zabiegowych.

2.Każdy Klient jest zaznajomiony z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami
pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują.
3.Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności
winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność.
4..Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego
samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
5.W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego
przeprowadzenia.
6.Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość,
czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu
lub środków odurzających.
7.Wykonana usługa stanowi o umiejętnościach i poczuciu estetyki stylistki. Jeśli klientka wywiera mocny
wpływ na wykonanie pracy, która nie jest zgodna z wiedzą, umiejętnościami i estetyką stylistki, mamy
prawo odmówić wykonania stylizacji klientce.
8.Stylizacje żelowe, podlegają tzw. “ uzupełnieniu” . Standardowy czas na taką usługę szacuje się na około
3-4 tygodnie. Po tym terminie stylistka ma prawo, wycenić usługę jako zaaplikowaną od nowa (ze względu
na dłuższy czas pracy).
9.W ofercie posiadamy różne metody pracy z paznokciami, poinformuj/wybierz którą z nich oczekujesz,
wszelkie zmiany w czasie wykonywania stylizacji lub chwilę przed, mogą być niewykonalne. Zachęcamy do
przemyślanych decyzji.
10.Jeśli spóźnienia danej klientki są regularne/cykliczne, mamy prawo zaprzestać świadczenia usług dla tej
osoby.
11.Nie przyjmujemy osób przeziębionych. Jeśli klientka będzie miała widoczne objawy przeziębienia, lub
innej choroby wirusowej zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu.
12.

§ 6
Płatność. Vouchery.

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest wywieszony w
Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem: www.seductivelook.pl/cennik
2. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie, płatność kartą. .
3. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie.
Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które
zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu
nie przysługują żadne roszczenia.
4. W Salonie dostępne są także Vouchery, płatne z góry, uprawniające do skorzystania z określonej liczby
Zabiegów/ usług w określonym czasie. Termin ważności Vouchera/Bonu podarunkowego wynosi maksymalnie 12 miesięcy od daty zakupu. Data ważności Vouchera/Bonu nie może ulec wydłużeniu. Klient nie ma prawa wymiany Vouchera/Bonu podarunkowego na świadczenie pieniężne. W przypadku niewykorzystania Vouchera/Bonu podarunkowego w terminie jego ważności, Klient nie ma prawa skorzystać z zakupionej usługi, której dotyczy Voucher/Bon.

§ 7

Odpowiedzialność
1.Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia
spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
2.Salon nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie. Salon nie ponosi odpowiedzialności za
jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Salonie poza miejscami przeznaczonymi do
ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien
zatrzymać przy sobie.
3. Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zabiegu przez Pracowników.
4. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w
przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem
odpowiedzialności za wykonany Zabieg
5. Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z
subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w
sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

§ 8

Rezerwacje
1.Klient może uprzednio umówić termin wykonania Zabiegu w Salonie, telefonicznie lub za pośrednictwem
portali społecznościowych, tj.: Instagram, Facebook
2 Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 48 godzin przed
jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta do momentu
uiszczenia 50% ceny pierwotnego Zabiegu.

3. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Salon
zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem
przekraczającym 15 minut.
4.Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo
spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika, z
wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena
w pełnej wysokości.
5.W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika, żaden z
etapów nie zostanie skrócony.
6. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu na 24 godziny przed jego terminem. Salon
jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.
7. Pierwszeństwo na termin wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.
8. Nowi Klienci zobowiązani są do potwierdzenia wizyty min. 24 h przed planowanym zabiegiem,
niepotwierdzone wizyty zostaną anulowane.

§ 9
Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 7 dni
od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne
jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie w dowolnej formie.
Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie lub za pośrednictwem listu poleconego
nadanego na adres Salonu. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.
3.Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.
4.W przypadku uznania reklamacji Salon dokona zwrotu ceny Zabiegu Klientowi. Salon może
zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w
terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.
6.W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za
wykonaną usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej
wysokości. Salon zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście
zasadnych podstaw reklamacji.
7.Wszelkie spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

§ 10
Pozostałe postanowienia

1.Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów
tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz
spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
2.Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.
3.Na umówione wizyty należy przychodzić bez towarzystwa osób trzecich, poczekalnia jest tylko dla
klientów salonu.

§ 11
Postanowienia końcowe

1.Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub
Pracownicy.
2.Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich
opublikowania w Salonie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia
dotychczasowe.
3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności
rozwiązywane polubownie.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.01.2020r.